Serenity Beauté Panorama - Clamart

Institut top, les prestations sont de qualités, l'institut est propre et moderne et l'équipe est accueillante. 

 Manque de professionnalisme et de respect du client !Cela fait un mois que j'ai pris rdv pour les semi permanents. Je suis une cliente régulière.J'ai un (seul je précise) ongle mal limé. Je demande de limer un ongle avant la pose.On me le refuse. C'est interdit. Je précise qu'on ne parle pas ici d'une manucure. Je ne comprends pas...Jusqu'à ce RDV, cela était déjà arrivé et cela n'avait jamais posé de problème (Hors prestation de manucure bien entendu).Je propose de le faire moi-même car cela va prendre 3 mn au vue du comportement de l'esthéticienne et que la correction doit être faite avant la nouvelle pose de vernis.On me dit toujours que je n'en ai pas le droit et que je remets en cause le timing de la journée et que les esthéticiennes sont à 3mn près !Je demande la manager et on me dit qu'il n' y en a... D'habitude la petite blonde appelée Mel se fait passer pour la manager du site... Elle se dérobe..Je prends donc la plume pour écrire mon expérience puisqu'il n' y a pas eu moyen de parler avec un manager officiel.Je n'ai jamais vu depuis que je fréquente des salons d'esthétique un niveau aussi bas de service et de comportement (Pas d'écoute, de respect du client, pas de courage managérial…).